Los encuentros se llevaron a cabo el día miércoles en el Acuario del Río Paraná de la ciudad de Rosario, junto a OMICS del centro-sur y, el día jueves en la Fábrica Cultural El Molino de la capital santafesina junto a las oficinas del centro-norte.
Dichas reuniones, que contaron con la participación de 22 OMICS, se enmarcan en el trabajo articulado que realiza el Gobierno Provincial con el sector. De las actividades participaron las oficinas del consumidor de Las Rosas, María Teresa, San Lorenzo, Villa Constitución, Cañada de Gómez, Rosario, Capitán Bermúdez, Arroyo Seco, Casilda, Pérez, Carcarañá, Bigand, Rafaela, Santa Fe, Esperanza, Gálvez, Sastre, San Jorge, Villa Ocampo y Reconquista.
Del encuentro en Rosario participó el ministro de Producción, Ciencia y Tecnología, Daniel Costamagna, quien valoró el trabajo e indicó: “Desde el Gobierno Provincial trabajamos para preservar a cada una de las empresas y también buscamos acompañar al consumidor, estamos en toda la cadena, desde el productor al consumidor. Esto en Santa Fe es posible y es un mecanismo que se da gracias al trabajo articulado. En ese marco, realmente cada una de las oficinas locales son importantes, ya que nadie más que ellas conoce la realidad de cada comercio y a cada uno de los actores que día a día trabaja para desarrollar este sector”.
“Estos son los primeros pasos que estamos dando, pero es necesario comprender que la articulación y el trabajo diario es lo que tenemos que continuar haciendo ya que el ida y vuelta es clave para poder conocer la realidad que se presenta y así poder ayudar, acompañar y, de alguna manera, tratar de resolver algún problema si es que se presenta”, concluyó Costamagna.
En los encuentros, el secretario de Comercio Interior y Servicios, Juan Marcos Aviano, ahondó sobre el proyecto de Ley de Defensa del Consumidor, instancia en la que detalló: “Este anteproyecto de código de procedimientos en materia de consumidor que, luego de los aportes de los distintos sectores referentes del tema, se elevará al poder legislativo, viene a saldar una deuda de 28 años de la provincia de Santa Fe para con las y los consumidores santafesinos. Desde la sanción de la ley 24.240 en 1993 y la jerarquización de los derechos de consumidores en la Constitución Nacional de 1994, la provincia nunca abordó el tratamiento procedimental de este tema, lo cual implicó graves dificultades para el efectivo cuidado de nuestros consumidores”.
“Con este anteproyecto queremos proponer agilidad y simpleza, tecnologización de procedimientos, actitud proactiva para la prevención de conflictos, gratuidad y cuidado de los hipervulnerables, promoción del consumo sustentable y perspectiva de género”, aseguró Aviano.
Por su parte, la directora Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, Ma. Betania Albrecht expresó: “Es una característica de esta gestión de gobierno, y de este anteproyecto en concreto, el diálogo, el debate, el trabajo conjunto e interdisciplinario. No es casual que se haya convocado, en estas dos jornadas, a todas las Oficinas Municipales y Comunales de Información al Consumidor que existen actualmente a lo largo de toda la provincia para escucharlas, para analizar el anteproyecto, las nuevas facultades que se les otorgará a partir del Código, y recibir sus sugerencias e inquietudes, ya que son dichas oficinas el primer contacto al que el consumidor accede para la defensa de sus derechos”.
La funcionaria también destacó: “Somos conscientes que implica un gran cambio en su trabajo diario y por eso estamos hoy aquí, con este anteproyecto podrán otorgarse a las OMICs y OCICs facultades sancionatorias, de ejecución y de control, empoderando a estas oficinas, quienes pasarán a convertirse en un actor clave en sus municipios y comunas, en la comunidad y su zona de influencia. Y a partir de lo cual también podrán generar relaciones con diversas empresas comerciales, no solo locales”.
“Este proyecto es parte una visión de Estado con políticas públicas para la gente, para las y los santafesinos, un ejemplo de federalismo interno, federalismo dentro de nuestra provincia, dotando de facultades a todos aquellos municipios y comunas que puedan y deseen abordar el trabajo en materia de consumo, federalismo en la descentralización de funciones y federalismo también en la génesis de este anteproyecto, porque lo que estamos debatiendo hoy es el trabajo de la Secretaría de Comercio Interior y Servicios, impulsado por nuestro gobernador Omar Perotti, pero también es el trabajo de juristas, doctrinarios, académicos que, a través del programa Santa Fe Más Justicia, participaron en la redacción de este código”, concluyó.
ANTEPROYECTO DE LEY
Cabe recordar que a mediados de octubre de este año se presentó el anteproyecto de Código de implementación de derechos de consumidores y usuarios de la provincia de Santa Fe en el marco de la comisión Santa Fe Más Justicia. El mismo se encuentra actualmente circulando por los distintos espacios institucionales que incumben a la materia de consumo, a fin de recabar aportes para finalmente poder elevar a la legislatura el mencionado y ansiado proyecto.
Los puntos más destacados del anteproyecto refieren a proporcionar herramientas a Municipios y Comunas en materia de poder de policía de consumo, abordar la promoción de derechos, prevención de conflictos y educación en consumo responsable, así como la promoción del consumo sustentable. Se sientan las bases de una autoridad de aplicación más firme y se establecen los mecanismos necesarios para que se formalice y convierta en política pública a largo plazo la Red provincial de Oficinas Municipales de Información al Consumidor, creada ya durante 2020 mediante Decreto 687/2020. Además, se regula un procedimiento administrativo que hasta el momento no tenía normas específicas, se fijan reglas generales aplicables a los procesos judiciales de consumo y se introduce la regulación de los procesos judiciales colectivos de consumidores.
